Politique d’expédition

A Sattia Store confia a entrega das suas encomendas a um serviço de transporte externo que trabalha com diferentes transportadoras. A escolha do serviço de transporte é da inteira responsabilidade do cliente mediante as várias opções disponibilizadas pela Sattia Store.
A Sattia Store procedemos ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) nos dias e horários utilizados pelas transportadoras para a morada de entrega indicada pelo cliente. O tempo médio de entrega, após expedição, para encomendas com morada em Portugal Continental é de 24h.
O tempo médio de entrega, após expedição, para encomendas com morada nos Arquipélagos dos Açores ou Madeira é de 5 a 7 dias úteis.
O tempo médio de entrega, após expedição, para encomendas com morada em países da Europa (comunitária ou extracomunitária) é de 5 a 10 dias úteis.
Conforme a opção de transportadora escolhida pelo cliente, poderá ser enviado ao cliente um código de rastreio e data do envio.
Os prazos de entrega podem sofrer atrasos em períodos especiais de elevada afluência de encomendas, nomeadamente época de Natal, Black Friday, entre outros, ou por motivos inerentes ao funcionamento das próprias transportadoras.
Os custos aplicados ao envio da encomenda ficam à responsabilidade do cliente, sendo que para cada encomenda é feito um cálculo automático desse valor, durante o processo de check-out, mediante o número de número de artigos, o peso e dimensão dos mesmos.
A Sattia Store informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a partir do conhecimento da indisponibilidade. O reembolso será feito através da mesma via de pagamento escolhida pelo cliente para efetuar o pagamento da sua encomenda, ou será dado um voucher para utilização numa nova compra.
Aquando da receção da encomenda, a(o) cliente deverá analisar se o pack de envio está em perfeito estado e se não foi aberto. Caso haja sinais de danos, não deverá aceitar a encomenda. Deverá reportar a situação de imediato através do formulário de contacto do site, juntando, se possível, fotografias que comprovem os danos.
Caso haja um atraso de mais de 5 dias a partir da data prevista de chegada, agradecemos que se reporte a situação através do formulário de contacto, para que haja análise da nossa parte em relação à mesma.
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.